1. Общие положения
Настоящая политика описывает, какие данные собирает сайт сервиса «СигналМастер» (далее — Сайт), зачем они нужны и как используются. Используя Сайт и отправляя заявку, вы соглашаетесь с этой политикой.
Оператор персональных данных — сервис «СигналМастер». Связаться можно по телефону +7 (495) 000-00-00 или по почте hello@signal-master.ru.
2. Какие данные мы собираем
- Имя, которое вы указываете в форме.
- Номер телефона для связи.
- Описание задачи, адрес или район — если вы их указали.
- Технические данные: страница, с которой отправлена заявка, дата и время обращения, источник перехода (UTM-метки).
Мы не запрашиваем паспортные данные, банковские реквизиты и другую избыточную информацию. Не отправляйте через форму сведения, которые не нужны для заявки.
3. Зачем нужны данные
- Чтобы перезвонить и уточнить задачу.
- Чтобы согласовать время выезда и стоимость работ.
- Чтобы ответить на вопросы по гарантии и обслуживанию.
- Чтобы улучшать сайт и понимать, какие услуги востребованы.
Мы не используем данные для массовых рассылок без отдельного согласия и не продаём их третьим лицам.
4. Правовые основания
Обработка осуществляется на основании вашего согласия, которое вы даёте при отправке формы, а также для заключения и исполнения договора на оказание услуг. Обработка ведётся в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
5. Как работает форма
Форма на Сайте формирует сообщение и открывает WhatsApp с готовым текстом. Отправка происходит только после того, как вы нажмёте кнопку «Отправить» в мессенджере. До этого момента данные остаются в вашем браузере и не передаются оператору.
Если вы используете WhatsApp, обработка данных также регулируется политикой конфиденциальности этого сервиса. Мы не контролируем его инфраструктуру.
6. Cookie и аналитика
Сайт может использовать технические cookie для корректной работы страниц. Аналитические системы подключаются только после настройки и, как правило, в обезличенном виде. Если аналитика не подключена, специальные счётчики не устанавливаются.
Вы можете отключить cookie в настройках браузера. Часть функций при этом может работать некорректно.
7. Хранение и защита
Данные хранятся не дольше, чем нужно для обработки заявки и исполнения гарантийных обязательств. Мы ограничиваем доступ к ним сотрудникам, которым он необходим для работы, и принимаем организационные и технические меры защиты.
При этом ни один способ передачи данных через интернет не гарантирует абсолютной безопасности. Не отправляйте через форму конфиденциальные документы.
8. Ваши права
- Запросить информацию об обработке ваших данных.
- Потребовать уточнения, блокирования или удаления данных.
- Отозвать согласие на обработку.
- Обратиться в Роскомнадзор, если считаете, что права нарушены.
Для реализации прав напишите на hello@signal-master.ru. Мы ответим в разумный срок и попросим подтвердить, что обращение исходит от вас.
9. Передача третьим лицам
Мы можем передавать данные подрядчикам, которые помогают выполнить работы или обеспечить работу Сайта, только в объёме, необходимом для услуги. Такие лица обязаны соблюдать конфиденциальность. Передача по требованию государственных органов осуществляется в случаях, предусмотренных законом.
10. Изменения политики
Мы можем обновлять политику. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты. Продолжая пользоваться Сайтом после изменений, вы принимаете новую редакцию.